Kota Malang — Koperasi Setia Budi Wanita (SBW) Malang terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada para anggotanya. Langkah nyata ini diwujudkan melalui Rapat Karyawan Rutin Bulanan yang digelar pada Rabu 2/9 di Lantai 2 Kantor Koperasi SBW, Jalan Raden Intan No. 108, Kota Malang.
Pertemuan yang berlangsung hangat dan penuh semangat kebersamaan ini dipimpin langsung oleh Ketua I Koperasi SBW, Mirna Anggraini, SE. Sebanyak 50 peserta yang terdiri dari Pengurus, Koordinator Usaha, Kepala Seksi (Kasie), serta karyawan dari berbagai divisi—mulai dari Sekretariat, SP TR, NTR, SBW Mart, DPP Griya Sehat, Kedai Kopi Caru, hingga SBW Tour & Travel—hadir menyatukan visi.
Dalam sambutan pembukanya, Ketua I Koperasi SBW, Mirna Anggraini, SE., menegaskan pentingnya konsistensi dalam menjaga kualitas kinerja di setiap lini pelayanan.
”Rapat koordinasi rutin ini bukan sekadar agenda bulanan biasa, melainkan wadah evaluasi sekaligus penyelarasan langkah antar-unit usaha. Kita ingin memastikan seluruh karyawan bekerja dengan sungguh-sungguh, melayani setulus hati, dan terus memegang teguh semangat gotong royong demi menjaga SBW tetap jaya,” ujar Mirna.
Agenda diawali dengan sesi pemaparan mendalam dari jajaran Pengurus Bidang Kelembagaan yang disampaikan oleh I Gusti Ayu, SKM, dan Benedecta, S.Sos., M.AP. Dalam paparannya, bidang kelembagaan menekankan pentingnya sinergitas internal dan penguatan tata kelola organisasi.
Pemaparan dilanjutkan oleh Pengurus Bidang Usaha dan Keuangan yang disampaikan oleh Hj. Sudiastuti, Dra. Jujun Harjuni, MM, serta Tri Retno Ririn, SE. Sesi ini menyoroti capaian kinerja keuangan dan target operasional seluruh lini bisnis SBW.
Mewakili Bidang Usaha dan Keuangan, Hj Sudiastuti, menyampaikan pesan optimisme terkait pengembangan bisnis koperasi dan kualitas layanan.
”Pertumbuhan unit-unit usaha seperti SBW Mart, Kedai Kopi Caru, hingga SBW Tour & Travel sangat bergantung pada profesionalisme dan kepuasan anggota. Oleh karena itu, efisiensi operasional dan standar pelayanan prima harus terus kita tingkatkan dari waktu ke waktu,” tutur Jujun.
Usai sesi pemaparan pengurus, rapat berdurasi satu jam yang dimulai sejak pukul 08.00 WIB tersebut dilanjutkan dengan diskusi interaktif, tanya jawab, serta penampungan saran dan masukan dari para karyawan.
Melalui koordinasi rutin ini, Koperasi SBW menegaskan komitmennya untuk terus menginternalisasi nilai-nilai kelembagaan: “Kami ada untuk melayani anda” dan “Terdepan dan terpercaya ” demi mewujudkan pelayanan yang inklusif dan berkelanjutan bagi seluruh anggota.mut
